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继三亚宰客事件、打人事件之后，近日网上一段视频曝光了山东游客在三亚入住酒店时被导游要求加1000元，不交钱拿不到钥匙。
游客投诉 近日，网络上一段视频曝光了山东游客郑先生在海南旅游的不愉快经历。视频上说，腊月二十五，郑先生一家三口花了8000多元报名海南三亚双飞五日旅行团，可是却在三亚碰到了一连串的窝心事。郑先生在视频中说，导游要求游客每人追加1000元，当时车上有32人，其中一半多交了钱，包括自己在内的15人没交。“吃完饭在酒店里，交了钱的游客，导游就给钥匙，没交钱的就不给，导游说‘你们再想想，不交钱我们不给钥匙。’”郑先生说，当晚，15名游客在大厅里等待了三四个小时。 此外，郑先生称，导游并没有按照原来规划好的路线游览，很多计划之内的景点都没有去，而是按导游的线路走。郑先生说，导游还强迫游客去一些消费场所购物，“一个人消费不能少于50块钱，导游在车上明摆明地跟我们这么说。” 有关部门表态 9日，记者来到三亚市旅游质监所采访。该所负责人说，游客郑先生是在山东旅行社报的团，地接社是位于海口的海南沙洲国际旅行社。他们看到网上的视频后，并没有发现郑先生的投诉记录。他表示，海南省旅游部门已介入调查。 导游说法 针对郑先生反映的种种问题，记者采访了当事导游杨敏。对于强迫游客交钱一事，杨敏解释说：“行程是散客团，要求客人来海南有自费景点，所以我在车上说要交费，这是有规定的。”
杨敏承认说，当晚在酒店，他确实“缓一点给钥匙”。据他讲述，当时，他让不交钱的游客在酒店大堂等一下，带着已交费的游客去看另行付费的表演，大约半小时后回到酒店。然后，他接到了万宁市旅游委的电话，问他“是不是不给游客钥匙”，他表示“现在就给钥匙”。 |
